为确保职业技能等级评价服务质量，充分体现技能鉴定公正严谨、科学高效、优质服务、精益求精的质量方针，保证鉴定工作有序进行，特制定以下技能鉴定应急预案。

一、试卷泄密处理

在职业技能等级评价过程中发生试卷泄密时，应立即将情况报告省市中心，由省市中心决定处理方案，并及时对泄密事件进行调查，追究有关责任人责任。

二、试卷发生重大错误情况处理

考试过程中发现试卷发生重大错误时，应立即报告省、市中心进行确认，并按省市中心决定执行；试卷封装错误致使某考场缺少某工种试卷时，应利用考场〈含其他考场）备用试卷，在督导人员监督下由考务人员进行复制或调剂，保证考试正常进行。

三、设备故障处理

在鉴定过程中，设施、设备发生故障不能进行考试时，应及时启用备用设备，如仍无法进行考试时，应立即进行抢修，保障考试尽快进行。考点考务人员向参考人员做好解释工作。

四、计算机考试异常情况处理

（一）考试过程中出现异常情况、造成考试中断时，监考人员应首先稳定考生情绪，将异常情况及其处理方法及时、准确地记入考场报告单，协助计算机管理人员及时处理，尽快恢复考试。

（二）考试过程中出现异常情况、无法进行考试时，立即向省、市中心报告，并提出延期考试建议。延期考试时间和具体安排由省、市中心确定，应及时通知考生。

五、其他严重影响鉴定工作质量和人身安全的情况，首先应暂停或终止鉴定考试，然后将情况如实上报省市中心，按省市中心决定执行。